Aviso de privacidad

Según la forma en que te relaciones con Mieli, podremos tratar:

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, número telefónico y cuenta de mensajería.
• Datos de pedidos y entregas, como productos solicitados, domicilio de entrega, referencias de ubicación y comprobantes de la operación.
• Datos fiscales y de facturación que decidas proporcionar, cuando solicites un comprobante fiscal.
• Información profesional y operativa que compartas para solicitar el servicio de trazabilidad, una demostración o una cotización.
• Comunicaciones, aclaraciones, fotografías de productos o empaques y demás evidencia que envíes para atender una solicitud.
• Datos técnicos básicos generados al acceder al sitio, como dirección IP, fecha, hora, navegador, dispositivo, página solicitada y registros de seguridad.

Mieli no solicita datos personales sensibles a través del sitio. Te pedimos no enviarlos. Si fueran indispensables para un caso concreto, se te explicará la finalidad y se solicitará el consentimiento que corresponda antes de tratarlos.

Finalidades necesarias

• Responder consultas y solicitudes enviadas por correo, formularios o WhatsApp.
• Preparar cotizaciones, confirmar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, emitir comprobantes y atender cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.
• Evaluar y prestar servicios de trazabilidad, soporte y seguimiento documental.
• Confirmar y administrar tu suscripción al boletín cuando la solicites.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y usos contrarios a estas políticas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, contractuales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento podremos enviarte novedades, invitaciones, cosechas, eventos y contenido promocional. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante el enlace disponible en el mensaje, respondiendo al remitente o escribiendo a [email protected]. Negarte a estas finalidades no afecta una compra o servicio.

Mieli puede permitir el tratamiento necesario por proveedores que apoyan la operación, como alojamiento web, base de datos, correo electrónico, mensajería interna, seguridad, facturación, pagos y paquetería. Estos proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para su función y quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

Podremos transferir datos sin consentimiento cuando la ley lo permita o exija, por ejemplo, para cumplir una relación jurídica, atender a una autoridad competente, proteger derechos o colaborar en una emergencia. Cualquier transferencia que requiera consentimiento se te informará antes de realizarla.

Los enlaces a WhatsApp y otros servicios externos te llevan a plataformas que operan bajo sus propios avisos. Mieli no controla sus tecnologías, conservación de datos ni prácticas independientes.

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oponerte a un tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto “Privacidad”, indicando tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer, la descripción de los datos y, cuando sea necesario, documentos para acreditar tu identidad o representación. Para rectificación, incluye el cambio solicitado y su soporte.

Mieli comunicará su determinación dentro de los veinte días siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una vez cuando las circunstancias lo justifiquen y la ley lo permita. El trámite es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.

Actualmente Mieli no utiliza el sitio para crear perfiles publicitarios ni declara el uso de cookies publicitarias. La infraestructura puede generar registros técnicos indispensables para servir el sitio, mantener sesiones, prevenir ataques y diagnosticar errores. Si se incorporan analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, este aviso se actualizará y se habilitarán los controles que correspondan.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según la naturaleza de los datos. Ningún sistema conectado a internet ofrece seguridad absoluta. Por ello, limita la información que envías y no compartas contraseñas, datos bancarios completos ni información sensible por canales no solicitados.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y después durante los plazos legales, fiscales, contractuales o de defensa aplicables. Al concluir, los datos serán bloqueados, eliminados o anonimizados cuando corresponda.

El sitio no está dirigido a menores de edad ni busca recabar sus datos directamente. Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal. Si una madre, padre o tutor considera que recibimos datos de un menor sin autorización, puede solicitar su revisión y eliminación.

Publicaremos cualquier modificación a este aviso en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio requiere consentimiento adicional, lo solicitaremos por un medio apropiado antes de aplicar el nuevo tratamiento.