Términos y condiciones

El sitio presenta mieles, productores, experiencias y servicios de trazabilidad. No es una autoridad, certificadora, laboratorio, institución financiera ni plataforma gubernamental. La información de trazabilidad organiza y comunica evidencia disponible, pero no sustituye registros oficiales, análisis, inspecciones, certificaciones ni asesoría especializada.

No puedes usar el sitio para cometer fraude, suplantar identidades, vulnerar sistemas, extraer datos de forma automatizada que afecte el servicio, difundir código dañino, infringir derechos o presentar contenido de Mieli como propio. Podemos restringir accesos abusivos y conservar evidencia cuando sea necesario para proteger el sitio o cumplir la ley.

Los botones de WhatsApp inician una solicitud, no una compra automática. Un pedido se considera aceptado cuando recibes por escrito la identificación del vendedor, productos y cantidades, precio total en pesos mexicanos, impuestos, forma de pago, costo y condiciones de entrega, y ambas partes confirman la operación.

La disponibilidad, presentación, cosecha, precio y cobertura de entrega pueden cambiar antes de esa confirmación. Una vez aceptada la operación, se respetarán las condiciones confirmadas. Si el vendedor es una cooperativa o productor identificado, esa calidad se informará antes del pago y esa persona será responsable de su venta, sin que ello reduzca los derechos del consumidor.

Mieli puede rechazar solicitudes no confirmadas por falta de inventario, errores evidentes, imposibilidad logística, sospecha razonable de fraude o información incompleta. Si ya se recibió un pago y no es posible cumplir, se ofrecerá la opción legalmente procedente y se devolverá la cantidad correspondiente.

La miel es un producto natural. Su color, aroma, sabor, viscosidad y velocidad de cristalización pueden variar entre floraciones, regiones y lotes. La cristalización natural, por sí sola, no significa adulteración ni defecto. Las fotografías son ilustrativas y la etiqueta, lote y descripción confirmada para el pedido prevalecen.

Conserva el producto cerrado, en un lugar fresco y seco, protegido del sol, humedad, calor y contaminación. Revisa el sello, etiqueta, ingredientes y fecha aplicable antes de consumirlo. No consumas un producto con sello alterado, envase roto, contaminación visible u olor anormal y contáctanos de inmediato.

La miel no es un medicamento y el sitio no ofrece diagnóstico, tratamiento ni promesas de salud. No debe darse miel a menores de doce meses. Si tienes alergias, una condición médica o dudas sobre su consumo, consulta a un profesional de salud.

El alcance, entregables, calendario, precio, responsabilidades y criterios de aceptación de cada servicio se definirán en una propuesta o contrato. El cliente es responsable de la legalidad, exactitud, integridad y oportunidad de los datos, documentos y permisos que proporcione.

Mieli organiza información y evidencia según el alcance contratado. No garantiza que datos entregados por terceros sean verdaderos, que una autoridad acepte un expediente, que se obtenga una certificación o registro, ni que el uso del servicio asegure resultados comerciales, regulatorios o financieros. Mieli corregirá errores propios conforme al acuerdo aplicable y a la ley.

El sitio, marcas, logotipos, textos, fotografías, diseño, bases de datos y demás materiales pertenecen a Mieli o se utilizan con autorización. Puedes consultarlos para fines personales o internos relacionados con evaluar los productos y servicios. No puedes reproducirlos, venderlos, modificarlos, entrenar sistemas con ellos, retirar avisos de autoría ni explotarlos comercialmente sin autorización escrita.

Si proporcionas fotografías, logotipos, documentos o datos para publicar un perfil o prestar un servicio, declaras que cuentas con derechos y permisos suficientes. Otorgas a Mieli una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos únicamente para el fin acordado. Conservas los derechos que te correspondan sobre tu material.

El sitio puede enlazar a WhatsApp, productores, autoridades y otros servicios independientes. Mieli no controla sus contenidos, disponibilidad, decisiones ni prácticas de privacidad. Un enlace no implica garantía o respaldo, salvo que se indique expresamente.

Procuramos mantener el sitio disponible y correcto, pero puede haber interrupciones, mantenimiento, errores o eventos fuera de control razonable. Podemos actualizar contenido y funciones. Las modificaciones no alterarán retroactivamente una operación ya confirmada ni limitarán derechos adquiridos.

En la máxima medida permitida por la ley, Mieli no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, decisiones tomadas con información general del sitio, uso contrario a instrucciones, alteración del producto después de la entrega, información falsa aportada por terceros o eventos inevitables fuera de su control razonable.

Nada en estos términos excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la integridad personal, productos defectuosos, obligaciones expresamente aceptadas ni derechos irrenunciables previstos por la legislación mexicana. Si una limitación resulta inválida, se aplicará solo hasta el máximo permitido y las demás condiciones continuarán vigentes.

Cuando un incumplimiento imputable a Mieli cause un daño directo comprobable, cualquier límite contractual aplicable se interpretará conforme al monto, naturaleza y riesgo de la operación, sin impedir los remedios, bonificaciones o indemnizaciones que una norma obligatoria reconozca.

Estas condiciones se rigen por las leyes de México. Antes de iniciar una controversia, te invitamos a escribir a [email protected] para buscar una solución documentada. Las personas consumidoras también pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables.

Si eres una empresa o actúas con fines principalmente comerciales y no existe una norma imperativa distinta, cualquier jurisdicción pactada se indicará en la propuesta o contrato correspondiente.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del sitio. La versión vigente se publicará en esta URL con su fecha. Las operaciones previamente confirmadas se regirán por las condiciones aceptadas en ese momento, salvo acuerdo válido o disposición obligatoria en contrario.